Türkiye Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı yeni düzenlemeleri kamuoyuna duyurdu. 2026'da yürürlüğe girecek bu önemli değişikliklerle kargo iade ücretleri tamamen satıcılara yüklenirken, cep telefonu, tablet gibi elektronik ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı güvence altına alınacak.
Oxu.Az'ın En Son Haber'den aktardığı habere göre, Ticaret Bakanlığı, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tüketici lehine yapılan düzenlemeleri güncelleyerek daha kapsamlı hale getirdi.
Daha önce 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan değişikliklerin içeriği, 4 Eylül 2024'te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi toplantısında detaylı şekilde yeniden değerlendirildi.
Bu kapsamda, tüketici aleyhine yorumlanabilecek bazı maddeler tamamen kaldırılarak tüketiciyi daha fazla koruyan yeni düzenlemelere gidildi.
İade ücretleri tüketiciden tahsil edilemeyecek
Yapılan önemli değişikliklerle birlikte, tüketicinin cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünlerin kargo ücretleri artık hiçbir şekilde tüketiciden tahsil edilemeyecek.
Böylece mesafeli satışlarda iade süreci tüketici açısından maddi külfet olmaktan çıkarak alışveriş güvencesi artacak.
Elektronik ürünlerde cayma hakkı korunacak
Bir diğer önemli düzenleme ise günlük hayatımızın vazgeçilmezi haline gelen cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerle ilgili oldu.
Bu ürünlerin cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmasına yönelik önceki karar titizlikle gözden geçirilerek tüketici lehine geri adım atıldı.
Yeni düzenlemeyle bu ürünlerde cayma hakkı tam olarak korunarak tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde daha güvenli ve endişesiz hareket etmeleri sağlandı.
Arabulucu şartının tüketiciye bildirilmesi zorunlu hale geldi
Ayrıca, 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek bir başka önemli hükümle birlikte, satıcı ve sağlayıcıların ön bilgilendirme formunda "dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartı"nı tüketicilere açıkça ve anlaşılır şekilde bildirmesi zorunlu hale getirildi.
Bu sayede tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce daha hızlı ve etkili alternatif çözüm yollarına başvurulmasının önü açılmış olacak.
Ticaret Bakanlığı, yapılan bu kapsamlı düzenlemelerle birlikte tüketicilerin daha adil, şeffaf ve korunaklı alışveriş ortamına kavuşmasını hedefliyor.
