Türkiye Ticaret Bakanlığı, vatandaşların uzun süredir şikâyet ettiği bir konuya el attı: Kafe ve restoranlarda "masa ücreti" ve "servis bedeli" adı altında müşterilerden talep edilen 'zorunlu bahşiş' uygulaması artık son bulacak.
Oxu.Az'ın Türkiye Gazetesi'nden aktardığı bilgiye göre, son dönemde yeme-içme sektöründe yaygınlaşan ve tüketicileri mağdur eden zorunlu bahşiş uygulamasıyla ilgili şikâyetlerin artması üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti.
Tüketicilerin haklı taleplerini dikkate alan Bakanlık, daha önce yaptığı yönetmelik değişikliğiyle işletmelerde sunulan tüm hizmetlerin fiyatlarının, mekânın giriş kapısında ve masalarda bulunan fiyat listelerinde açık, görünür ve toplam bedeli içerecek şekilde belirtilmesini zorunlu hale getirmişti.
Bu düzenleme kapsamında, servis ücreti gibi ek ücretlerin fiyat listelerinde açıkça gösterilmesi şartıyla tüketiciden talep edilmesine izin veriliyordu. Ancak kafe ve restoran işletmelerinin, temel ödemelerin ötesinde "masa ücreti", "kişi başı servis ücreti" gibi isimler altında ek ödemeler talep etmeye başlaması, Bakanlığın konuyu yeniden ele almasına neden oldu.
Yeni hazırlanan fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, bu konuda çok daha net kurallar getiriyor. Taslağa göre, bahşiş ve kuver ücreti dışında tüketicilerden "servis" ya da "masa ücreti" adı altında hiçbir ek ödeme talep edilemeyecek. Böylece vatandaşların sadece sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemeleri sağlanacak.
Yönetmelik taslağına göre, sipariş edilen yiyecek ve içeceklerin dışındaki ödemelerin tüketicinin tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak yapması temin edilecek. Bu doğrultuda, zorunlu servis ücretlerinin kaldırılarak bahşişin tamamen isteğe bağlı bir uygulama hâline getirilmesi hedefleniyor.
Düzenlemeyle aynı zamanda tüketicilerin bilgilendirilmesi ve ekonomik çıkarlarının en üst seviyede korunması amaçlanıyor.
Yeni düzenleme sayesinde tüketici mağduriyetlerinin önlenerek hem tüketici haklarının korunması hem de hizmet sunumunda şeffaf ve öngörülebilir bir yapının oluşturulması sağlanacak.
