Sosyal medyada Bakü'den Tiflis'e gitmesi gereken uçağın kalkış saatinin üç kez değiştirilmesi ve ayrıca yolcuların uçuşa alınmaması ile ilgili bilgi yayılmış.
Konuyla ilgili Oxu.Az'ın sorusuna cevap olarak AZAL'dan, Bakü-Tiflis-Bakü güzergahı üzerinde her iki yönde uçuş tarifesinde meydana gelen değişikliklerin havayolu şirketinin operasyonel faaliyetlerinin düzenlenmesi gerekliliğiyle ilgili olduğu bildirildi.
"Bu tür durumlar, uçak tahsisi, teknik bakım programı, güzergahların doluluk seviyesi ve ayrıca yolcuların güvenliği ve konforunun sağlanması amacıyla uygulanır.
Belirtmek isteriz ki, Azerbaycan Hava Yolları yolcu koltuk yerlerinin gayri resmi satışıyla uğraşmaz. Tüm yerleştirmeler yalnızca resmi rezervasyon sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Yolcu koltuklarının üçüncü şahıslara satılmasıyla ilgili yayılan bilgiler asılsızdır ve havayolu şirketinin faaliyet ilkelerine tamamen aykırıdır.
Uçuşa kabul kurallarına gelince, kayıt ve pasaport kontrolü uluslararası kurallara ve havalimanının iç prosedürlerine uygun olarak, belirlenen süre içinde tamamlanır. Kayıt işlemi tamamlandıktan ve pasaport kontrolü kapandıktan sonra yolcuların uçağa kabul edilmesi mümkün değildir. Uluslararası standartlara uygun olarak, uçuşa alınmayan yolculara uygun tazminat teklif edilir. Her başvuru bireysel olarak incelenir ve tüm prosedürler belirlenmiş kurallara göre gerçekleştirilir.
Ek bilgi için yolcular havayolu şirketine claims@azal.az e-posta adresi aracılığıyla veya resmi kanallar aracılığıyla başvurabilirler".
Şükufe Süleymanlı
