Центр анализа СМИ Азербайджана провел опрос с целью определить индекс активности Саll-центров государственных и частных структур.
В опросе, который проводился в течение месяца по телефону, учитывались оперативность обслуживания Саll-центров, уровень общения с гражданами, ответы на вопросы, объективный и правильный подход к решению проблем.
С учетом перечисленных критериев деятельность Саll-центров структур оценивалась по четырем уровням.
:640.jpg)
