Наши аналитические исследования показывают, что наряду с неоспоримыми экономическими преимуществами электронных и цифровых рынков, современные потребители сталкиваются с серьезными рисками. В топ самых распространенных угроз входят цифровое мошенничество, фишинг, незаконное вмешательство в личные данные и киберпреступность. Показательно, что около 30% всех поступающих к нам обращений связаны именно с неправомерным использованием конфиденциальной информации в цифровой среде.
Как передает Oxu.Az, об этом заявил первый заместитель председателя Государственного агентству по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком при Президенте Азербайджанской Республики Джафар Бабаев. Выступление состоялось на профильном мероприятии, посвященном теме "Потребители в современном цифровом мире: электронная коммерция, цифровые услуги и вопросы безопасности".
Он подчеркнул, что этот тревожный тренд находит полное подтверждение и в аналитических отчетах других ведомств.
"Например, согласно последним статистическим сводкам Центрального банка, количество и объемы безналичных платежей, осуществляемых через электронные платформы, растут в геометрической прогрессии из года в год. Это отражает глобальный тренд перехода к цифровой экономике.
Как государственный орган, стоящий на страже интересов граждан, мы обладаем широким арсеналом законодательно закрепленных полномочий и инструментов для защиты прав потребителей в этой сфере. Однако мы твердо убеждены, что обеспечение безопасности должно достигаться не только жесткими правовыми рамками, но и с помощью инструментов "мягкой силы" - через повышение цифровой грамотности населения, просвещение и открытый диалог с ИТ-бизнесом.
Стремительное развитие отношений в электронной и цифровой плоскости наглядно демонстрирует, что традиционная модель взаимодействия между покупателем и предпринимателем безвозвратно ушла в прошлое. Теперь эти связи необходимо рассматривать сквозь совершенно новую, инновационную призму", - сказал представитель госагентства.
Джафар Бабаев добавил, что защита прав потребителей в виртуальном пространстве - это не только локальный вызов, но и одна из острейших проблем мирового масштаба. Именно поэтому ведется тесная и плодотворная работа с международными институтами.
"Среди них важнейшее место занимает Международная конкурентная сеть (ICN). Эта глобальная платформа, объединяющая антимонопольные ведомства со всего мира, обеспечивает бесценный обмен передовым опытом. Наша страна является полноправным членом этой престижной организации с 2006 года и играет активную роль в ее деятельности.
Профильные структуры Организации Объединенных Наций также признаны главными архитекторами стандартов в этой области. Одной из таких ключевых организаций является UNCTAD - Конференция ООН по торговле и развитию, основанная в 1964 году. Этот исторический институт играет фундаментальную роль в разработке международных нормативов по защите прав потребителей и формированию здоровой конкурентной среды.
Наше агентство принимает самое непосредственное участие в работе этой авторитетной организации. Наши ведущие специалисты на регулярной основе посещают международные семинары и тренинги, а полученный там передовой мировой опыт затем успешно адаптируется и внедряется на национальном уровне", - сказал он.
Больше фотографий здесь: PhotoStock.Az
Магеррам Алиев
