Гражданин выражает недовольство работой электросчетчика - с его баланса дважды сняли сумму фиксированного платежа.
Как сообщает Oxu.Az, соответствующие кадры были распространены в соцсетях.
На видео мужчина рассказывает, что 10 дней назад он загрузил 6 манатов, и с его счета уже сняли 1 манатов 48 гяпиков. Он снова загрузил на соответствующую карту 4 маната. Однако при полонении баланса электросчётчика, снова было снято 1 манат 30 гяпиков.
В ответ на запрос редакции сайта в ОАО "Азеришыг" подтвердили, что некоторые абоненты действительно сталкиваются с подобной ситуацией.
"Прежде всего отметим, что подобный инцидент характерен не для всех абонентов. Однако часть из них сталкивается с этим. Причина заключается в одновременном применении фиксированного тарифа за два месяца (январь, февраль), введенного с января 2026 года. То есть с марта подобных случаев уже не будет.
Несоответствие между внесенной суммой и списанными с баланса средствами, безусловно, вызывает определенное непонимание. Каждый абонент может быть уверен: все оплаченные средства до последней копейки зачисляются на их личных код.
Разница между загруженной суммой и списанными средствами у каждого абонента могут объясняться разными причинами. Например, наличием старой задолженности абонента, задолженности, возникшей в результате изменения тарифа, и другими факторами. После проверки гражданину разъясняется, почему сумма именно такая.
Для прозрачного рассмотрения обращения каждого абонента работает наш отдел обслуживания клиентов. Если возникли какие-либо вопросы или сомнения, просим абонентов обязательно обратиться в соответствующий отдел. На основании их личного кода будет предоставлена подробная информация о расходовании средствах", - пояснили в ОАО.
Азиза Исмайылова
