Знаменитая телеведущая Ильхамия Рза утверждает, что была обманута одной из известных туристических компаний страны - «FlyTravel».
Как сообщает Oxu.Az со ссылкой на Qafqazinfo.az, телеведущая рассказала о том, каким образом ее обманули:
«В отеле, расположенном в Измире, нас никто не встретил и не обслужил, мы стояли в коридоре как сирийские беженцы. Я очень расстроена, чувствую себя усталой и обманутой. Я подам на них в суд, как только вернусь в Баку», - заявила телеведущая.
По словам Ильхамии Рзы, в отеле были проблемы с номерами, нехватка обслуживания и по этой причине телеведущей с ребенком и друзьями пришлось часами ожидать заселения в номер. Все это время они провели в холле отеля.
Напомним, что известная телеведущая Ильхамия Рза отправилась на отдых по линии вышеуказанной туристической компании.
Oxu.Az связался с компанией для прояснения вопроса.
Сложившуюся ситуацию нам прокомментировал глава турагенства «Fly Travel» Мамед Алиев.
По его словам, все условия, которые были обговорены в договоре, компания выполнила.
«Мы предоставили турпакет по желанию клиентов, в котором были учтены все их требования».
Отметим, что Ильхамия ханум с ребенком отправилась на отдых в компании своей подруги и ее ребенка.
«Ильхамия ханум высказала нам свои претензии. Во-первых, было высказано недовольство долгим и утомительным перелетом из Баку в Стамбул через Тбилиси. Номер был забронирован в пятизвездочном отеле на 19-число, а они прибыли в гостиницу ночью.
Как известно, согласно правилам гостиничного бизнеса, чек-аут и заселение новых клиентов осуществляется после 12 часов текущего дня. Именно по этой причине Ильхамие ханум с друзьями пришлось прождать несколько часов в холле отеля. Еще одна претензия была связана с тем, что им выделили один общий номер на четверых - двоих взрослых и двоих детей. Но об этом мы заранее говорили ей, когда предлагали выбрать турпакет, и тогда она была согласна на это.
Желание клиента – закон. Поэтому, в связи с возникшей ситуацией, мы постарались договориться с руководством отеля, чтобы предоставить нашим клиентам максимум удобств», - отметил М.Алиев.
Гюльнара Зейналова
www.oxu.az
