Теперь государственные структуры не смогут оставить без ответа или избежать адресованных им вопросов.
Как сообщает Oxu.Az со ссылкой на Lent.az, руководитель пресс-службы Министерства связи и информационных технологий Мушвиг Амиров рассказал, что в то же время будет положен конец традиционным отговоркам типа «Письмо не дошло».
Эта проблема будет устранена при помощи портала «Электронное государство». Обращения, утверждаемые электронной подписью, в отличие от обычных обращений, несут юридически обязательный характер и они не смогут оставить без ответа обращение противоположной стороны. В случае возникновения конфликтных ситуаций в результате незаконных задержек исполнения обращения, лицо, обратившее в структуру, может использовать это в отношении него в качестве основного доказательства.
Существует механизм контроля электронных обращений, адресованных гражданами в структуры исполнительной власти с помощью портала «e-gov.az».
В настоящее время обращения архивируются с помощью портала «электронного государство». Здесь указываются адрес, содержание и другие данные обращения. В будущем для соответствующих государственных структур будет установлен доступ и обращения, адресованные различным структурам с помощью портала, будут появляться в структурах, контролируемых процесс исполнения. Затем будет сделан отчет по поступившим обращениям и, их содержаниям и по предоставлению ответам.
Граждане, обратившиеся в структуры исполнительной власти и не получившие ответ, смогут войти на портал и получить подтверждение своего обращения.
А это может использоваться в качестве основного доказательства в случаях возникновения конфликтных ситуаций между сторонами, предоставляемыми электронные услуги и пользователями этих услуг.
