ИИ-агенту Meta приставили человека для большей эффективности.
Как передает Oxu.Az, об этом сообщает Reuters.
Компания тестирует "человеческого консьержа" для своего нового личного агента ИИ - Muse. Пользователи с помощью телефонного звонка могут попросить агента набрать номера компаний для выполнения поручений, таких как запись на услуги, проверка наличия товара в магазине или получение предложений от подрядчиков.
Meta планирует передачу части телефонных поручений операторам-людям, чтобы повысить процент эффективности. Испытания показали, что вмешательство человека может повысить коэффициент успеха звонков до уровня от 95% до 98%.
При этом некоторые сотрудники компании опасаются введения таких новшеств. По их мнению, новый подход может стать риском утечки конфиденциальной информации.
Изначально компания побоялась, что звонки от ИИ люди не будут воспринимать всерьез. Неизвестно, кого компания хотела нанимать на должность "человеческого консьержа", и будут ли условия труда адекватными для работников. Meta пообещала приостановить внедрение новой функции, чтобы более детально ее разработать.
