TikTok проводил эксперименты, в ходе которых тысячи пользователей, включая детей и подростков, получали неработающие версии функций безопасности.
Как передает Oxu.Az, об этом сообщает Reuters со ссылкой на материалы судебного иска генерального прокурора штата Нью-Йорк Летиции Джеймс.
Речь идет о так называемых плацебо-экспериментах, в рамках которых некоторым пользователям предоставляли неработающую версию функции Algo Refresh. Она предназначена для сброса алгоритма рекомендаций, в частности чтобы избавиться от нежелательного или потенциально вредного контента.
Попавшие под "эксперимент" пользователи полагали, что активировали функцию, однако их лента рекомендаций не менялась. При этом у другой группы, получившей работающую версию инструмента, рекомендации обновлялись.
Согласно иску, TikTok неоднократно проводил такие эксперименты в 2023 году на тысячах пользователей. Компания сравнивала поведение тех, кому была доступна функция, с поведением тех, кто ее фактически не получил. Таким образом TikTok изучал продолжительность пребывания пользователей на платформе и влияние инструмента на рекламные доходы, утверждается в материалах дела.
Один из менеджеров TikTok, отвечавших за цифровое благополучие пользователей, предупреждал о проблемах с такими испытаниями и возможности введения людей в заблуждение.
"Эта функция предназначена для обеспечения прозрачности алгоритма и контроля над ним. Плацебо-группа полностью противоречит этому", - написал сотрудник во внутреннем чате, говорится в иске.
Власти Нью-Йорка также утверждают, что TikTok вводил пользователей в заблуждение относительно работы Algo Refresh. Компания сообщала, что инструмент сбрасывает алгоритм рекомендаций, хотя в действительности изменения были временными.
Представитель TikTok заявил Reuters, что эти обвинения искажают принцип работы Algo Refresh. "Мы постоянно совершенствуем нашу платформу, а это означает, что, как и большинство компаний, регулярно тестируем новые продукты и функции, чтобы оценить пользовательский опыт и понять, как они работают в реальных условиях", - сообщил представитель компании.
В обнародованных материалах также говорится о другой серии экспериментов TikTok, о которой ранее сообщал Bloomberg. Компания случайным образом выбирала пользователей и отключала в их аккаунтах функции безопасности, ограничивающие доступ к потенциально вредному контенту.
По данным Bloomberg, один из участвовавших в эксперименте подростков из Нью-Йорка покончил с собой, после того как ему показывали материалы о самоповреждении и самоубийстве. В иске говорится, что внутренняя проверка выявила большое количество такого контента в его ленте.
Иск против TikTok Летиция Джеймс подала в 2024 году. Нью-Йорк стал одним из более чем двух десятков американских штатов, обвинивших компанию в создании платформы, вызывающей зависимость у детей, и введении пользователей в заблуждение относительно ее безопасности.
TikTok отвергает обвинения властей Нью-Йорка и заявляет, что безопасность несовершеннолетних пользователей является одним из приоритетов компании. В сентябре 2026 года соцсеть урегулировала первый из исков американских штатов, который должен был рассматриваться в суде. Компания согласилась выплатить штату Алабама до 300 млн долларов и изменить работу платформы для подростков в этом штате.
До этого TikTok и Министерство юстиции США достигли соглашения по делу о нарушении закона о защите конфиденциальности детей в интернете, компания и ее материнская структура ByteDance выплатят 400 млн долларов.
В 2023 году власти США назвали TikTok китайским "троянским конем". Тогда в Агентстве национальной безопасности (АНБ) заявили, что "китайцы могут манипулировать данными", чтобы вызывать "разногласия" среди американского общества.
