Одной из важных задач Центрального банка Азербайджана (ЦБА) является защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов. В целях повышения прозрачности в этом направлении принято решение ежемесячно публиковать на официальном сайте ЦБА список банков, составленный на основе индекса жалоб клиентов на использование банковских услуг.
Как сообщает Oxu.Az со ссылкой на ЦБА, данный показатель не связан с финансовой стабильностью и кредитной деятельностью банков.
Индекс отражает рейтинг банков по отчетному месяцу пропорционально их клиентской базе на основании поступивших в ЦБА жалоб на кассовые, расчетные, карточные операции и другие оказываемые услуги.
Центробанк в соответствии со своим мандатом держит в центре внимания жалобы потребителей финансовых услуг и принимает соответствующие меры, анализируя на постоянной основе тенденции в этой сфере.
Представляем соответствующий список.
