В мае Министерство культуры и туризма присвоило еще трем отелям 5 звезд.
Для чего азербайджанским отелям выдаются звезды и оправдывают ли некоторые многозвездочные отели свой статус?
Oxu.Az узнал мнение эксперта по этому вопросу.
По словам экономического эксперта Вугара Байрамова, необходимость в присвоении звезд имеется, поскольку количество звезд говорят о комфорте отеля:
«Такая практика имеется во всех странах мира. Поскольку звезды показывают комфорт отеля, а также стимулируют повысить качество услуг. В мировой практике в зависимости от количества звезд имеются определенные стандарты, даже такие параметры, как количество ванных комнат».
Эксперт отметил, что согласно последнему заявлению министерства, начались внутренние реформы, предусмотрено применение особых новшеств. Но наряду с этим между качеством услуг некоторых отелей и числом звезд наблюдается обратная пропорциональность:
«Каждый отель старается организовать свою работу в рамках количества звезд. В Азербайджане часть четырехзвездочных отелей, к сожалению, не оказывают услуги, определенные мировыми стандартами для отелей этого статуса.
Качество услуг находится на низком уровне, но отель получает четыре звезды, несмотря на то, что он не дотягивает даже до уровня трехзвездочного отеля. Неправильная выдача звезд, получение фальшивых звезд приводит к разнице между качеством отеля и его статусом», – отметил эксперт.
Эксперт отметил и то, что иностранные туристы должны быть заранее информированы о качестве услуг в азербайджанских отелях:
«Турист, желающий воспользоваться услугами четырех или трехзвездочного отеля, должен знать, каков уровень услуг в этом отеле, но, к сожалению, во многих случаях выясняется, что четырехзвездочный отель предлагает услуги, которые «не тянут» даже на услуги трехзвездочного отеля по мировым стандартам».
Байрамов отмечает, что присвоение звезд очень важно, но следует усилить контроль над этим процессом и усовершенствовать правила.
Эксперт также не считает целесообразным понижение числа звезд азербайджанских отелей:
«Снижения числа звезд не является целесообразным, поскольку имеются принятые международные стандарты. Мы предлагаем, что если предлагаемые отелем услуги не соответствуют услугам четырехзвездочного отеля, то ему выдавалось не 4 звезды, а меньше».
В одном из пятизвездочных отелей сообщили Oxu.Az, что при присвоении отелю пяти звезд, учитываются многие детали:
«5 звезд – самая высокая категория для отеля. При присвоении рейтинга учитываются все детали, включая дизайн, снабжение, джакузи, бары и рестораны при отеле, спа-центр, служба парковки и другие детали. Одним из самых важных факторов является уровень услуг в отеле».
Ульвийя Р. Али
www.oxu.az
