В разные периоды своей деятельности у предпринимателей появляется необходимость в поддержке и услугах. В целях улучшения предоставляемых бизнесу государственных услуг, обеспечения легкого и удобного доступа к ним, а также повышения удовлетворенности предпринимателей, в структуре Агентства по развитию малого и среднего бизнеса (KOBİA) при Министерстве экономики созданы Дома МСБ. Предоставление в Домах МСБ услуг в едином пространстве экономит время предпринимателя и снижает операционные расходы. Прозрачность и оперативное предоставление услуг повышает удовлетворенность предпринимателей и позволяет измерить уровень обслуживания, сообщает Oxu.Az со ссылкой на пресс-службу KOBİA.
За прошедший период текущего года действующие в Баку, Хачмазе и Евлахе Дома МСБ оказали предпринимателям около 300 тыс. услуг. Из них около 268 тыс. услуг оказаны государственными учреждениями, а более 32 тыс. - частными структурами.
За этот период предприниматели обращались в Дома МСБ в основном за получением разрешительных документов для грузоперевозок, отличительных знаков, карт для тахографов, сертификатов происхождения, по налоговым и таможенным вопросам и коммунальным услугам.
Уровень удовлетворенности предпринимателей оказанными услугами составляет 98%.
Наблюдения показывают, что число обращений и интерес предпринимателей к Домам МСБ растет.
Неслучайно в текущем году на конкурсе, проводимом Исследовательским центром инноваций в государственном секторе Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), азербайджанская модель Дома МСБ была выбрана в качестве инновационной инициативы (https://oecd-opsi.org/innovations/single-support-service-model-for-smes-sme-house/).
Международная организация рассматривает объединение и координацию возможностей государственных и частных учреждений в едином пространстве Дома МСБ как уникальную модель, способствующую развитию сектора малого и среднего бизнеса. По мнению экспертов центра, инновационность модели Дома МСБ связана с такими факторами как комплексное предоставление услуг, поддерживающих развитие МСБ, и гибкий подход в зависимости от потребности.
Созданный в 2011 году Исследовательский центр инноваций в государственном секторе ОЭСР является глобальным форумом, поддерживающим внедрение и продвижение передовых инноваций в государственном секторе. На сайте центра с 2003 года работает раздел для обмена идеями и инновациями. Здесь представлена информация о результатах оценки инновационных инициатив в более чем 90 странах, включая Азербайджан (https://oecd-opsi.org/case_type/opsi/).
Продолжаются меры по расширению сферы деятельности Домов МСБ. На завершающей стадии находится организация Домов МСБ в городе Худат Хачмазского района и Гяндже.
