Большинство граждан думают, что в большинстве случаев можно вернуть любые купленные товары. Однако в некоторых случаях это вовсе не так.
Как передает Oxu.Az, председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов заявил, что обменивать и возвращать некоторые товары в магазин запрещено законом.
Однако большинство граждан не знают об этом, что зачастую приводит к конфликтам и недопониманию. Иногда такие споры доходят до суда.
Кабинет министров 12 мая 1998 года утвердил список товаров, которые нельзя обменивать или возвращать.
В список входят изделия из золота и драгоценных камней, парфюмерия и косметические средства, купальные костюмы, нижнее белье и носки, бытовая химическая продукция, предметы личной гигиены, детские игрушки, пластиковая посуда, продукты питания, у которых истек срок годности после покупки.
По мнению А.Гусейнова, запрет на возвращение изделий из золота и косметической продукции не обоснован:
«Иногда на этой почве между покупателем и продавцом возникает конфликт. Например, гражданин покупает парфюм, а потом видит тот же самый парфюм в другом магазине по более низкой цене. Или же он недоволен качеством покупки. То же самое можно сказать и про золото и ювелирные изделия».
По его словам, 60% жалоб по поводу покупки золотых изделий решаются после обращения в Союз:
«Если у гражданина остался чек, то мы обращаемся в магазин. В большинстве случаев проблему удается решить».
А.Гусейнов также отметил, что порой спор из-за возвращаемых товаров доходит до суда. Он рассказал о жителе Сумгаqsта, который купил в магазине золотые изделия на 4 тыс манатов.
Он отдал купленное золото на экспертизу и выяснил, что его стоимость составляет всего лишь 1500 манатов. Обманутый гражданин обратился в суд.
По мнению председателя, для защиты прав потребителей необходимо внести соответствующие изменения в законодательство.
Источник: Fins.az
У.А.
www.oxu.az
