Компания Bolt предоставила официальные разъяснения по поводу недовольства водителей системой скидок для пассажиров и жалоб клиентов на длительное ожидание такси.
В ответ на запрос Oxu.Az представители компании пояснили, что среди водителей существует ошибочное мнение о том, что скидки для пассажиров уменьшают их заработок.
"На платформе Bolt регулярно проводятся акции и предоставляются скидки как для пассажиров, так и для водителей.
Иногда среди водителей возникает неверное представление, что при предоставлении скидки пассажиру доход водителя снижается. Это не соответствует действительности. Если пассажиру в рамках кампании предоставляется скидка, эта сумма дополнительно выплачивается водителю компанией Bolt. То есть на заработок водителя это никак негативно не влияет. Ранее водители могли снимать заработанные средства с банковской карты раз в неделю. Начиная с этого месяца активирована функция раннего обналичивания (ежедневное обналичивание). Это означает, что теперь можно ежедневно выводить средства, заработанные за выполненную работу, а баланс, сформированный из поездок, оплаченных картой, и части скидок пассажирам, оплачиваемой Bolt, может ежедневно переводиться на банковскую карту. В результате эти функции повышают финансовую гибкость партнеров-водителей Bolt, обеспечивают прозрачность услуг и направлены на поддержку их благосостояния", - заверили в службе.
Относительно задержек при заказе такси в компании отметили, что это может происходить по нескольким причинам.
"К ним относятся дорожные ремонтные работы в городе, закрытые улицы и пробки. Также, согласно законодательству, автомобили старше 15 лет были деактивированы в системе, что повлияло на количество транспортных средств, предоставляющих услуги. Эти изменения направлены на повышение качества и безопасности услуг. В конце 2024 года в приложении Bolt были введены в эксплуатацию новые электрические такси", - пояснили в компании.
Напомним, что накануне пользователи приложения Bolt столкнулись с трудностями. Водители, использующие приложение, выразили недовольство чрезмерными скидками, которые компания предоставляет пассажирам. По их словам, в конце поездки стоимостью 15 манатов пассажир из-за скидки платит всего шесть манатов.
Также пассажиры, заказывающие такси через приложение, жалуются на длительное время ожидания. По их словам, при заказе такси для поездки до пункта назначения время ожидания показывает полчаса или час.
Айгюн Миракиф
