В одном из популярных ресторанов Баку произошел неприятный инцидент с двойным списанием средств с банковской карты посетителя, что вызвало волну недовольства и обсуждений в социальных сетях.
По информации Oxu.Az, в распространенной в социальных сетях жалобе клиент рассказал, что из-за технической неполадки с POS-терминалом с его счета была ошибочно списана двойная сумма за одно и то же обслуживание.
Согласно заявлению пострадавшего, инцидент произошел в филиале известной сети ресторанов Özsüt, расположенном в сквере Хагани (ранее известном как "Молоканский сад"), куда мужчина пришел отдохнуть вместе с семьей. При попытке оплатить счет клиенту предложили воспользоваться POS-терминалом банка ABB. Несмотря на то, что первая транзакция прошла успешно, сотрудники заведения заявили, что деньги не поступили на счет ресторана.
"Работник ресторана предположил, что проблема может быть связана с моей картой. Однако этой же картой Rabitabank я совершенно спокойно расплачивался в других заведениях до этого. Последующие две попытки оплаты также завершились неудачей", - поделился возмущенный клиент.
В своем заявлении мужчина отметил, что при третьей попытке с его баланса было списано 46 манатов, однако эта сумма, по словам персонала, так и не поступила на счет ресторана. После этого ему принесли другой POS-терминал, с помощью которого оплата была произведена повторно, и на этот раз средства успешно поступили на счет заведения. Когда посетитель сообщил администратору о двойном списании денег, ему ответили, что это не является проблемой ресторана.
В ответ на запрос Oxu.Az представители Rabitabank сообщили, что по факту обращения клиента С.Ш. было инициировано детальное расследование платежных операций, совершенных 14 января 2026 года.
"В результате проведенного расследования было установлено, что с дебетового карточного счета клиента в ресторане Özsüt действительно были произведены две отдельные платежные операции на одинаковую сумму 46.30 AZN. Первый платеж был осуществлен с использованием QR-кода, второй - через стандартный POS-терминал. Обе операции были успешно проведены в банковских системах и отражены в выписке по счету клиента.
На основании поступившей жалобы в банк-корреспондент был направлен официальный запрос по обоим платежам. В настоящее время нашим финансовым учреждением выполняются все необходимые процедуры для возврата ошибочно списанных средств по одной из транзакций на счет клиента.
В случае, если по результатам проведенного запроса возврат средств окажется невозможным, клиенту будет предоставлена официальная выписка со счета, подтверждающая факт успешного выполнения обоих платежей. На основании этого документа клиент сможет обратиться непосредственно в ресторан Özsüt для решения вопроса", - говорится в официальном ответе банка.
Азиза Исмайылова
