20% поступивших жалоб направляются для принятия мер, а 80% - реализуются нами.
Как передает Oxu.Az, об этом сообщила начальник отдела службы экстренного вызова ПО "Азеригаз" Халида Шимшек, выступая на дне открытых дверей учреждения.
Она отметила, что обращения, на которые они ответили, связаны с газоснабжением и эксплуатацией.
"Время обработки и реализации обращений зависит от их типа. Хочу заверить, что среди жалоб нет таких, которые бы мы не рассматривали либо игнорировали. Относящиеся к нам вопросы рассматриваются. По поводу остальных жалоб, граждан просят обратиться в соответствующие учреждения", - сказала она.
Х.Шимшек отметила, что полученные посредством социальной сети обращения также рассматриваются.
"Со всеми гражданами поддерживается связь и выслушиваются их проблемы.
Вопросы, входящие в компетенцию ПО "Азеригаз", направляются в соответствующие отделы. С гражданином связываются и выясняют, нет ли дополнительных проблем", - сказала она.
Кенуль Джафарли
