На горячую линию Baku TV поступила жалоба, связанная с магазином Karaca.
Обратившаяся в редакцию Ляман Аббаслы рассказала, что совершила покупку на сумму 3 000 манатов и ей обещали подарки: "Сказали, что за такую крупную покупку я дополнительно получу 6-7 утюгов. Я обратилась в кредитный отдел, но мне ответили, что подарки выдадут только по истечении 18 месяцев".
По словам покупателя, после выплаты всей суммы подарки так и не были предоставлены: "Прошло 18 месяцев, я отправила чек и попросила выдать обещанное. Мне ответили, что никаких подарков не будет".
Кроме того, гражданка отметила, что ей не предоставили чек с НДС: "Я заплатила 3 000 манатов, но НДС не был оформлен. В магазине сказали: "Идите и делайте все, что хотите".
Менеджер магазина Karaca Джахангир Расулзаде прокомментировал ситуацию: "Подарки не были выданы из-за задержек в оплате. В договоре указано, что при задержке подарки не предоставляются".
После съемки Baku TV обе стороны вновь связались и сообщили, что вопрос был решен путем взаимного согласия.
Напомним, что договор между потребителем и компанией является юридическим документом и все условия, указанные в нем, должны выполняться. В случае подобных ситуаций граждане могут обратиться в соответствующие госорганы.
