С 1 июля компания Azercell внедряет новую систему расчета интернет-пакетов: так называемые ежемесячные тарифы будут действовать не 30-31 день, как обычно, а только 28 дней. Это нововведение уже вызвало волну недовольства среди пользователей.
Абоненты считают, что подобное решение нелогично: ведь календарный месяц длится в среднем 30-31 день. Следовательно, в течение года им придется оплачивать пакет 13 раз вместо 12-ти, что создает дополнительную финансовую нагрузку.
В ответ на запрос Oxu.Az в Azercell заявили, что это изменение основано на международной практике, широко применяемой в других странах. Так, переход на 28-дневный цикл позволяет сделать систему управления услугами более прозрачной, стабильной и предсказуемой.
"В настоящее время на местном рынке уже предлагаются пакеты с периодами использования 1, 14, 21 и 28 дней. Поскольку продолжительность календарных месяцев варьируется (от 28 до 31 дня), 28-дневный цикл обеспечивает постоянство, что упрощает процессы как для пользователей, так и для операторов связи", - пояснили в компании.
В Azercell также подчеркнули, что изменения являются частью глобальной трансформации телекоммуникационной отрасли.
"Потребительские предпочтения меняются. Абоненты ожидают более удобного, интегрированного цифрового опыта. Поэтому тарифные пакеты адаптируются к глобальным трендам - это делает услуги проще и выгоднее. Кроме того, мы учитываем экономические реалии сектора и стремимся обеспечить долгосрочную устойчивость наших услуг, предлагая клиентам более широкие и персонализированные решения", - добавили в компании.
В Azercell также подчеркнули, что изменения носят стратегический и системный характер и являются частью плана по улучшению клиентского опыта: "Наша цель - сделать все услуги более удобными, быстрыми, прозрачными и соответствующими международным стандартам".
