Не оставаться равнодушными: самоотверженность и масштаб работы

Дети и женщины относятся к наиболее уязвимым группам населения, часто страдающим от насилия, эксплуатации и нарушения фундаментальных прав и свобод. Именно поэтому их психологической, юридической и социальной поддержке должно уделяться особое внимание.

В мире существуют разные сервисы, направленные на оказание помощи детям и женщинам, и одним из самых эффективных считается горячая линия.

Служба "Детская горячая линия" в Азербайджане создана в 2010 году, "Женская линия поддержки" появилась в 2022-м. Помощь можно получить, позвонив по нескольким номерам телефона, в том числе - 116111, а также написав на официальных страницах линий в Facebook и Instagram. Большинство обращений связано со сложными жизненными ситуациями, вопросами образования, здравоохранения, разводами, домашним насилием, буллингом. При необходимости их переадресовывают в соответствующие инстанции. Проект реализует Общественное объединение социальных инициатив Ümidli Gələcək ("Надежное будущее"), много лет занимающееся защитой интересов детей и женщин в нашей стране.

Самоотверженность и масштаб работы, которую организация ведет для поддержки женщин и детей, сталкивающихся с насилием или оказавшихся в кризисной ситуации, действительно поражает. "Надежное будущее" не просто помогает в экстренных ситуациях, но и системно меняет общественное восприятие проблемы, продвигая идею, что равнодушия быть не должно. О том, каким был для организации 2024 год и о планах на 2025-й с газетой "Каспий" поделилась руководитель данного НПО Кямаля Ашумова.

- Минувший год оказался весьма насыщенным для вашей организации. Какие результаты вы считаете наиболее значимыми?

- Действительно, прошлый год стал для нас временем больших испытаний. Но главное - удалось оказать поддержку сотням женщин и детей благодаря работе нашей горячей линии. Каждый звонок может спасти человека и подарить ему надежду. В прошлом году на женскую горячую линию поступило 1680 обращений, на детскую - 3635. Мы оперативно реагировали на ситуации, связанные с насилием и угрозой жизни, предоставляли психологическую, юридическую, социальную помощь, а также разрабатывали программы реабилитации и реинтеграции для тех, кто пережил кризис.

- Что сделано для повышения уровня квалификации сотрудников, работающих с женщинами и детьми?

- Проведены образовательные программы для специалистов, в которых подробно говорилось о методах борьбы с насилием и его предотвращения. Помимо этого, наши сотрудники активно работали с населением, распространяя информацию о том, куда обращаться и как действовать, если кто-то столкнулся с угрозой. Мы очень гордимся, что доказали: выход есть, даже когда кажется, что ситуация безнадежна.

- 2025 год объявлен Президентом Азербайджана "Годом Конституции и суверенитета". Как это скажется на деятельности вашей организации?

- Это придает особое значение вопросам защиты прав человека. Мы же, в частности, делаем акцент на права детей как неотъемлемую часть прав человека. В этом году "Надежное будущее" продолжит помогать семьям в сложной жизненной ситуации и защищать права детей, повышая осведомленность о них. Это соотносится и с Национальной стратегией по защите прав детей на 2020-2030 годы.

- Каковы основные приоритеты "Надежного будущего" в наступившем году?

- Одно из основных направлений нашей деятельности - помощь и поддержка детей и семей в рамках "Великого возвращения". На освобожденных территориях мы планируем развивать программы психологической реабилитации детей, ведь для многих переезд, адаптация и пережитые в прошлом события являются серьезным стрессом.

Также продолжим развивать нашу "Детскую горячую линию" и другие проекты, направленные на сохранение и укрепление здоровья и благополучия ребенка. Запланированы разъяснительные кампании для детей, чтобы они не боялись сообщать о своих проблемах, ведь обращения анонимны. Важный фронт работ - оказание бесплатной социальной, юридической, психологической помощи и укрепление партнерства с другими организациями для комплексного решения семейных проблем. Будет усилена работа по профилактике жестокого обращения, распространению информации о том, как распознать признаки насилия и что делать в таких случаях. Будем развивать сотрудничество с правоохранительными органами и образовательными учреждениями, чтобы совместно реагировать на любые сигналы о рисках для ребенка.

- Что вы считаете самым важным фактором успеха для реализации этих планов?

- Самое главное - не оставаться равнодушными. Когда люди знают, что им есть куда обратиться, а специалисты горячей линии круглосуточно готовы выслушать и помочь, это формирует доверие и дает ощущение защищенности.

Кроме того, многое зависит от совместной работы правительства, общественных организаций, образовательных ведомств, медучреждений, правоохранительных органов. Чем слаженнее наше сотрудничество, чем шире охват информационных кампаний, тем скорее мы сможем улучшить жизнь детей и их семей.

Мы намерены в новом году сосредоточить все усилия на их благополучии, чтобы каждый ребенок независимо от условий жизни мог учиться, развиваться и чувствовать себя в безопасности.