:1200.jpg)
В Facebook появилась публикация о том, что при осуществлении онлайн-платежей по системе MilliÖn возникают задержки, передает Oxu.Az.
"Я осуществил перевод, однако сумма не загрузилась в систему. Я связался с "горячей линией" MilliÖn и сообщил о проблеме. Мне ответили, что проблема связана с проведением профилактических работ и деньги будут загружены в систему в течение трех рабочих дней. Если на сайте ведутся технические работы, почему не приостанавливается его использование? Насколько это правильно?", - вопрошает автор поста.
В связи с этим агентство связалось с руководителем управления по связям с общественностью и клиентским услугам сети MilliÖn Ульвией Эфендиевой.
По ее словам, подобная проблема может возникнуть по не зависящим от них причинам.
"Хотя онлайн-платежи осуществляются через нашу систему, согласно процедуре, важную роль также играют этапы и механизм работы соответствующих учреждений. С технической точки зрения это зависит не только от нас.
Данная схема действует в рамках не одной компании, а является продуктом совместной деятельности с соответствующими банками и системами обработки согласно их правилам.
Поскольку это автоматизированная система, то сразу видно, с какими трудностями сталкивается гражданин при осуществлении платежа, и информация о возникшей проблеме направляется в соответствующий отдел. Можно сказать, что гражданин будет проинформирован об этом в течение максимального срока - в течение трех рабочих дней. Но это не значит, что через три дня вопрос будет решен. В зависимости от ситуации проблему можно решить и за час, и за день. Ни в коем случае переведенные средства не могут быть утеряны, об этом не нужно беспокоиться.
В рамках данных процедур мы стараемся максимально оперативно решить проблему, возникшую у данного гражданина. Мы также просим граждан относиться с пониманием к подобным случаям", - сказала У.Эфендиева.
Кенуль Джафарли
