Как абонент Azercell мог задолжать 548 манатов?

Компания Azercell Telekom сообщила, что абоненты могут приостановить или активировать использование мобильного интернета с помощью соответствующей настройки в меню устройства.

Об этом в ответ на запрос Oxu.Az рассказали в пресс-службе оператора.

"Абонентам, которые планируют пользоваться интернетом в роуминге, рекомендуется подключить специальные роуминговые интернет-пакеты. Со списком стран, где действуют такие пакеты, можно ознакомиться на официальном сайте Azercell. Введя название страны в поисковую строку в шапке сайта, можно получить информацию об операторах-партнерах Azercell и тарифах.

Azercell предлагает выгодные интернет-пакеты для роуминга в сетях более 210 операторов в 90 странах мира. Мобильный оператор обладает самым большим портфелем продуктов для роуминга на местном телекоммуникационном рынке.

Абоненты Azercell могут воспользоваться следующими пакетами:

- 100 МБ на 1 день;

- 400 МБ на 3 дня;

- 1 ГБ на 14 дней;

- 3 ГБ на 30 дней.

Корпоративные клиенты также могут подключить пакет 10 ГБ на 30 дней.

На сайте Azercell можно ознакомиться с тарифами на звонки, SMS и интернет в роуминге без пакетов. Оператор советует абонентам быть внимательными при совершении звонков и отправке SMS-запросов в роуминге, заранее изучать правила использования и тарифы, точно следовать инструкциям набора для нужной услуги, а также вручную выбирать сеть на устройстве", - говорится в сообщении.

Как отмечается в информации Azercell, мобильный интернет можно отключить или активировать через меню настроек устройства. При этом тарификация услуги происходит в соответствии с действующими тарифами как в роуминге, так и внутри страны. Если у абонента активирован специальный пакет мобильного интернета, расчет ведется согласно его условиям, в противном случае - по базовому тарифному плану.

На официальном сайте Azercell опубликована полезная информация для абонентов об использовании интернета в роуминге. Компания просит клиентов внимательно читать SMS-уведомления от оператора. Для контрактных абонентов в разделе "Важные моменты" (Vacib məqamlar) также размещены дополнительные сведения.

Azercell предупреждает, что абоненты предоплатной системы могут столкнуться с превышением лимита из-за задержки поступления уведомлений о расходах в роуминге. Для решения вопросов клиентам необходимо предоставить свой номер телефона при обращении в компанию.

Подробную информацию об услугах, тарифах, акциях Azercell, в том числе о роуминге, можно получить на официальном сайте оператора или обратившись в Службу поддержки клиентов.

16:48

У пользователя корпоративного номера при использовании услуг мобильной связи за рубежом образовался долг на крупную сумму.

Как сообщает Oxu.Az, в связи с этим он опубликовал пост в социальной сети.

По словам пользователя, лимит постоплатной линии Azercell составляет 50 манатов, в рамках которого он выбрал 25-манатный интернет-пакет для пользования в роуминге.

"Я использовал адрес местоположения на Мальдивах. Так как это ограниченная линия, я решил, что по достижении 50 манатов интернет отключится, но этого не произошло. В результате мне выписали долг в размере 548 манатов. Выходит, Azercell установил цену одного мегабайта интернета за рубежом в размере 25 манатов?" - возмущается он.

В связи с этим наш сайт отправил запрос в компанию Azercell, однако он остался без ответа.

Азиза Исмайылова