В некоторых ресторанах, функционирующих в Азербайджане, помимо основной суммы заказа, с клиентов также взимается сервисный сбор в различном размере.
Тема сегодняшнего выпуска рубрики Oxu.Az "Что говорит закон?" (Qanun nə deyir?) посвящена сервисным сборам в заведениях общественного питания.
В каких случаях с клиента может взиматься сервисный сбор?
Согласно законодательству Азербайджана, потребитель имеет право заранее получить полную и понятную информацию о стоимости услуги, а также обо всех дополнительных платежах, связанных с ней. Рестораны и другие объекты общественного питания обязаны предварительно информировать клиента о ценах на предоставляемые услуги.
Сервисный сбор считается законным только в том случае, если информация о нем заранее указана в меню, прейскуранте или представлена в иной открытой форме. Включение дополнительной платы в счет без уведомления и согласия потребителя противоречит законодательству.
Начисление дополнительной суммы скрытым образом или без какого-либо предупреждения считается нарушением прав потребителя. В таких случаях клиент имеет право отказаться от оплаты сервисного сбора и оспорить это решение.
Таким образом, если сервисный сбор не указан в меню, последующее взимание дополнительной платы с клиента считается незаконным. Если же информация о сервисном сборе заранее указана в меню, такой платеж рассматривается как условие устного соглашения между сторонами и может быть взыскан.
В Кодексе об административных проступках также предусмотрены штрафы за подобные нарушения. Так, за отсутствие прейскуранта, меню либо их неправильное оформление предусмотрен штраф в размере от 800 до 1 000 манатов.
