:1200.jpg)
Абонент "Азерсу" утверждает, что при оплате услуг водоснабжения и водоотведения посредством смарт-карты, пополненной в терминале MilliÖn, его карта пришла в негодность, и он никак не может получить ответ от соответствующих структур.
Своей проблемой он поделился в соцсетях.
"Это произошло вчера. Я пополнил баланс смарт-карты ОАО "Азерсу" для оплаты воды посредством терминала MilliÖn. Операция прошла успешно. Затем я вставил карту в счетчик, и произошла неизвестная мне ошибка. Я позвонил на горячую линию ОАО "Азерсу", и меня направили в Управление Сумгайытского водоканала. Там мне сказали, что карта "сгорела", потому что я пополнил ее через терминал MilliÖn. По словам сотрудника, карты портятся из-за истечения срока действия договора о сотрудничестве между MilliÖn и ОАО “Азерсу”. Из-за всей этой ситуации я потерял 15 манатов и еще должен оплатить замену карты. Сейчас я задаюсь вопросом: насколько все это законно", - спрашивает абонент.
Действительно ли истек контракт между MilliÖn и ОАО "Азерсу"? Если это так, то почему абоненты не проинформированы об этом?
В ответ на запрос Oxu.Az руководитель пресс-службы ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы сообщил, что в последние дни к ним не поступало обращений по этому поводу.
"Наш контракт не истек, в настоящее время абоненты могут пополнять баланс и совершать платежи как в терминалах MilliÖn, так и е-Manat. Возможно, карта данного абонента была неисправна. Вероятно, при подключении к аппарату карта не приняла оплату, но нет сомнений в том, что средства абонента зачислены на его счет. В этом случае гражданин должен получить новую карту, обратившись либо в ASAN Kommunal, либо в Управление водоканала по месту жительства. Замена поврежденных карт платная. Водные счетчики, которые предоставляет абонентам "Азерсу", бывают трех видов. В зависимости от вида стоимость замены карт варьирует в пределах 10-15 манатов.
А утверждения о том, что карта "сгорела" при введении в платежный терминал, необоснованны", - заключил он.
Кенуль Джафарли
:640.jpg)
