Президент Ильхам Алиев принял участие в открытии Центра приема граждан Администрации Президента - ФОТО/ВИДЕО

Президент Азербайджана Ильхам Алиев принял участие в открытии Центра приема граждан Администрации главы государства.

Как сообщает АЗЕРТАДЖ, руководитель Администрации Президента Самир Нуриев проинформировал главу государства об условиях, созданных в Центре.

Было отмечено, что в пятиэтажном здании, расположенном в Наримановском районе города Баку по адресу: улица Заура Нудиралиева, 79, созданы необходимые условия для комфортного обращения граждан и рассмотрения их обращений.

В центре имеются залы ожидания, служебные помещения для приемов, залы разной вместимости для коллективных приемов, кабинеты врача, психолога и юридического консультанта, комната матери и ребенка.

Одним из нововведений в Центре приема граждан является открытие call-центра. Позвонив по номеру 1111, граждане смогут сообщить о своих проблемах. Эти обращения будут незамедлительно приняты операторами и гражданам дадут соответствующие разъяснения. Кроме того, в центре созданы возможности для проведения видеоконференций в прямом эфире с различными регионами страны. Здесь имеется специальная система связи, позволяющая поддерживать параллельную связь с приемными органов исполнительной власти всех городов и районов страны и соответствующим структурным подразделением Администрации Президента.

Открытие данного Центра создаст условия для более оперативного рассмотрения обращений граждан, являющихся одним из важных механизмов общественного контроля. В центре установлены два регистрационных киоска как для граждан, которые пришли на прием впервые, так и для записавшихся заранее. Граждане смогут зарегистрироваться, предъявив удостоверение личности, записаться на прием в порядке очередности. Помощь в этом процессе гражданам окажут и работающие здесь волонтеры.

Словом, в центре, созданном с целью обеспечения удовлетворенности граждан, поднятия на качественно более высокий уровень отношений между госслужащими и гражданами, повышения прозрачности при приеме граждан, имеются все условия для организации этой работы.

Граждане также могут обратиться в Президентский дворец в традиционном порядке либо отправить электронное письмо через официальный сайт president.az.

Каждое обращение граждан, поступившее в Администрацию Президента, всесторонне анализируется, и все поднятые вопросы оперативно рассматриваются.

Напомним, что согласно решению Оперативного штаба при Кабинете министров о смягчении особого карантинного режима в связи с улучшением эпидемиологической ситуации в стране разрешен прием граждан в госорганах группами и в индивидуальном порядке. В настоящее время руководители центральных и местных органов исполнительной власти проводят выездные приемы граждан. Одновременно прием граждан будут проводить также руководители структурных подразделений Администрации Президента.

60% обращений, поступивших в Администрацию Президента в прошлом году, составляли заявления, 39% - жалобы и предложения. Обращения в основном были связаны с социальной защитой, второй Карабахской войной и ее результатами, деятельностью правоохранительных органов и судов, вопросами помилования, услугами здравоохранения, земельными вопросами и освобожденными от оккупации территориями. В этот период в адрес главы государства Ильхама Алиева поступило около 30 000 благодарственных писем за оперативное рассмотрение этих обращений и оказание соответствующей помощи.