Единые коммунальные услуги

Единые коммунальные услуги — это единая информационная система, созданная в Азербайджане для упрощения управления коммунальными услугами (электричество, газ, вода, отопление и т.д.). Проект позволит гражданам управлять всеми коммунальными платежами и услугами через единую платформу — личный кабинет. Система реализуется в рамках цифровой трансформации и направлена на повышение прозрачности и удобства. Сейчас проект находится в активной стадии разработки, пилотное внедрение планируется в Баку и крупных городах.

История проекта и правовая основа

Подсистема «Единые коммунальные услуги» регулируется соответствующими указами Президента Азербайджана. В соответствии с указом, подписанным в 2018 году, функции оператора Единой информационной системы коммунальных услуг (ЕИСКУ) возложены на Министерство энергетики. Проект согласован с «Национальным планом действий по продвижению открытого правительства» и требованиями отчёта Всемирного банка «Business Ready».

В 2024–2025 годах подгруппа Комиссии по бизнес-среде и международным рейтингам разработала дорожную карту. В декабре 2025 года в АО «Азеришыг» объявили о готовности предварительного проекта системы. Подсистема будет интегрирована с порталом myGov.az, 50% услуг и уведомлений будут предоставляться через эту платформу.

Преимущества и функции системы

Единая система устранит фрагментированное управление коммунальными услугами. Потребители с единым кодом абонента смогут через личный кабинет:

• Проверять и оплачивать задолженности;
• Передавать показания счётчиков;
• Управлять договорами;
• Получать уведомления.

Также будет создан Единый колл-центр, чтобы все вопросы решались по одному номеру. Это основано на модели «ASAN xidmət» и снизит коррупционные риски.

Сейчас коммунальные платежи осуществляются через платформы kommunal.az, hesab.az, e-gov.az. Новая система объединит их в едином центре.

Текущее состояние и перспективы

По состоянию на январь 2026 года система готовится к поэтапному внедрению. Первый пилот начнётся в Баку, Сумгайыте и других крупных городах. Проект координируют Министерство цифрового развития и транспорта и Министерство энергетики.

Эксперты отмечают, что система повысит прозрачность в коммунальной сфере, упростит платежи и сделает управление более эффективным. Полное введение в эксплуатацию планируется на 2026–2027 годы.

Единые коммунальные услуги — важный шаг в развитии цифрового правительства Азербайджана и значительно облегчит повседневную жизнь граждан.