Национальный авиаперевозчик Азербайджана AZAL завершил полное обновление и ребрендинг программы лояльности AZAL Miles. Одновременно с этим авиакомпания модернизировала личный кабинет клиентов, внедрив передовые технологии и цифровизацию сервиса. Эти изменения предоставляют уникальные возможности для пользователей.
Как передает Oxu.Az, об этом сообщает пресс-служба ЗАО Azerbaijan Airlines.
Проекты по обновлению программы лояльности и модернизации личного кабинета являются частью более масштабной трансформации авиакомпании. Основная цель этих инициатив - повышение качества обслуживания и укрепление позиций AZAL на международном рынке.
Обновленный в рамках трансформации личный кабинет AZAL стал еще более удобным и функциональным. Благодаря цифровизации пассажиры могут осуществлять все необходимые действия - от покупки авиабилетов, управления бронированием до управления милями - в онлайн-режиме. Инновационные решения, внедренные в личный кабинет, значительно упрощают взаимодействие с программой AZAL Miles и делают использование сервиса максимально комфортным и эффективным.
Новая версия программы лояльности AZAL Miles не только заменила предыдущую, но и значительно расширила функционал и привилегии, предложив клиентам возможности, которые ранее не были доступны.
Все аспекты программы были переработаны с учетом современных цифровых стандартов. Новый слоган программы More miles, more skies (Fürsətləri səmada tutun) подчеркивает ее статус как обновленной системы, ориентированной на потребности современных путешественников.
Ключевые обновления программы включают:
- увеличение числа привилегий;
- ускоренное накопление и использование миль;
- упрощенный доступ к эксклюзивным предложениям;
- введение двух новых статусов - Silver и Elite, дополняющих Classic, Gold и Platinum.
Основные преимущества для всех статусов программы:
- выбор места в первых рядах или с дополнительным пространством;
- бесплатный багаж;
- бесплатный доступ в бизнес-зал;
- ускоренное прохождение предполетных формальностей;
- бесплатное повышение класса обслуживания;
- изменение даты поощрительного авиабилета без штрафа;
- приоритетная регистрация и посадка;
- приоритетная перевозка багажа.
Основные нововведения AZAL Miles:
- семейный аккаунт: объединение миль членов семьи на одном счете;
- неограниченные поощрительные авиабилеты: без лимита на количество билетов, приобретаемых за мили;
- передача миль: возможность передачи миль между участниками программы;
- покупка миль: приобретение миль для себя или других;
- покупка статусных баллов: возможность приобретения статусных баллов при выполнении определенных условий;
- конвертация миль в статусные баллы: для расширения географии путешествий и получения дополнительных привилегий;
- восстановление истекших миль: возможность восстановления миль при выполнении определенных условий;
- программа также предлагает вознаграждения, включая "Приветственные" мили за первый полет, повышение статуса, а также мили в честь дня рождения.
В ходе изменений участникам были предоставлены следующие привилегии:
- полетные мили всех участников продлены на 3 года, до августа 2027 года, независимо от срока их действия;
- для начисления статусных баллов учитываются полеты за последние 20 месяцев, а не 12;
- каждый участник, совершивший рейс после запуска новой программы, получит 300 "Приветственных" миль;
- участники сохраняют или повышают свои статусы в зависимости от предыдущего уровня и количества рейсов: Gold сохраняет как минимум Silver, Platinum - как минимум Gold;
- все участники предыдущих уровней Classic, Gold и Platinum могут повысить статус до Elite, в зависимости от количества совершенных рейсов;
- присоединиться к программе может любой человек старше 18 лет, а также дети старше двух лет через одного из родителей.
Для получения дополнительной информации, включая ответы на часто задаваемые вопросы, посетите страницу www.azal.az/ru/azal-miles/discovery/faq.
Эти изменения подчеркивают, что модернизация личного кабинета и обновление программы AZAL Miles - это два различных, но взаимосвязанных проекта, направленных на улучшение сервиса и клиентского опыта в рамках общей стратегии трансформации авиакомпании.
