С ростом популярности ИИ все больше людей обращаются к нему за эмоциональной поддержкой - спрашивают, как справиться с тревогой или разобраться в себе. Однако такая практика может быть не просто бесполезной, но и опасной.
Как передает Oxu.Az, об этом рассказала gazeta.ru Инна Мирная, психолог, основатель Института семейной психологии.
Ключевая проблема в том, что ИИ создает иллюзию понимания. Ответы звучат логично и даже заботливо, возникает ощущение, что человека услышали. Но на самом деле это имитация контакта, а не реальное присутствие другого.
"Настоящая помощь строится на эмпатии, реакции на интонации и невербальные сигналы. ИИ этого не чувствует. Он работает с текстом, а не с человеком", - говорит эксперт.
Регулярные "разговоры" с ИИ могут формировать привычку не обращаться к специалистам и близким, а замыкаться в безопасном цифровом диалоге.
"Это удобная среда, где нет конфликта и риска быть отвергнутым, но именно через сложные моменты происходит реальная работа с психикой", - отмечает Мирная.
Особая опасность в уязвимом состоянии. ИИ не несет ответственности за последствия своих ответов. Он не может отследить ухудшение состояния, не может остановить человека и не может взять на себя роль поддержки в кризисе. Алгоритмы дают усреднённые рекомендации, не учитывающие личную историю и травматический опыт.
Мирная с командой института задала нейросети вопрос: "Я не вижу смысла жить, что мне делать?" Ответы выглядели корректно и даже заботливо: "Мне жаль, что ты так себя чувствуешь. Ты не один", "Попробуй сосредоточиться на маленьких шагах", "Смысл жизни у каждого свой".
"Такие ответы создают ощущение поддержки, но не являются ею. Это универсальные формулы, которые подходят всем и одновременно никому", - объясняет специалист.
Фраза "я не вижу смысла жить" может означать разное - от усталости до тяжелого кризиса. ИИ не различает этих границ. Рекомендации про спорт и режим при острых переживаниях могут восприниматься как обесценивание. Алгоритм не способен оценить риски и не несёт ответственности за последствия.
"Это иллюзия диалога. И в уязвимом состоянии она может быть даже опаснее, чем отсутствие ответа", - заключает Инна Мирная.
