Бывают обращения, на которые оператору приходится отвечать по 40-50 минут.
Как сообщает Oxu.Az, об этом на Дне открытых дверей, проведенном Государственным агентством по обязательному медицинскому страхованию для представителей СМИ и гражданского общества в колл-центре 1542, сказала руководитель центра Нармина Рамазанова.
По ее словам, разговор с оператором продолжается до тех пор, пока не будут нарушены правила этики.
"Бывают случаи нарушения этики. Однажды нам пришлось обратиться в Министерство внутренних дел, так как один человек нарушил этические нормы. После этого звонки от него прекратились, а когда стал звонить снова, подобное больше не повторилось", - отметила Нармина Рамазанова.
Алемде Насиб
