Система "Электронный рецепт": что делать при технических неполадках?

При возникновении технических неполадок или функциональных затруднений в системе "Электронный рецепт", в первую очередь пользователь - будь то врач или системный оператор - должен уточнить характер проблемы и постараться по возможности определить техническую причину.

Как передает Oxu.Az, об этом заявила эксперт Центра цифрового здравоохранения Севиндж Магеррамова в эфире программы Sağlam radio ("Здоровое радио") на волне 93 FM.

По ее словам, если неполадка не связана с устройством самого пользователя, интернет-соединением или программным обеспечением, то для устранения возникшей проблемы рекомендуется позвонить в колл-центр 814, который функционирует как официальный канал поддержки Центра цифрового здравоохранения Минздрава, написать на электронную почту [email protected], а также обратиться в письменной форме через WhatsApp на номер (055) 531-38-28.

"При возникновении технической проблемы следует подробно зафиксировать содержание сообщения об ошибке, дату входа в систему, используемое устройство и операционную систему. В обращении нужно максимально конкретно описать проблему. Поступающие обращения регистрируются Центром цифрового здравоохранения и расследуются в кратчайшие возможные сроки. В зависимости от уровня неисправности, техническая группа решает вопрос на месте или путем удаленного вмешательства", - пояснила Магеррамова.

Эксперт отметила, что такой подход направлен на обеспечение бесперебойного функционирования системы, поддержание качества медицинских услуг и повышение удовлетворенности пользователей. "Постоянное совершенствование процессов технической поддержки системы "Электронный рецепт" является одним из ключевых элементов, повышающих эффективность цифровой трансформации в системе здравоохранения", - подчеркнула она.