Покупательница, оформившая заказ в онлайн-магазине Smart Saat посредством страницы в социальных сетях, заявила, что получила планшет с характеристиками, не соответствующими заявленным при покупке.
Как сообщила потерпевшая Baku TV, 29 ноября прошлого года она, увидев рекламу планшета на странице магазина в Instagram, связалась с продавцом, чтобы уточнить, имеется ли в наличии модель с объемом памяти 1 терабайт. Получив утвердительный ответ, женщина в тот же день оформила заказ.
Однако уже при первом же использовании устройства покупательница обнаружила несоответствие технических параметров. По ее словам, вместо заказанного планшета с объемом памяти 1 ТБ ей был продан гаджет на 512 ГБ.
Женщина утверждает, что неоднократно обращалась к продавцу с требованием вернуть или обменять товар. В конце концов, она принесла планшет в магазин, однако позже ей прислали фотографию устройства, оставленного у дерева рядом с магазином. "Мне отправили снимок и сказали: "Мы оставили ваш планшет под деревом, заберите его", - отметила жалобщица.
Комментируя ситуацию, председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюб Гусейнов заявил, что подобные случаи в сфере онлайн-торговли происходят регулярно. Он напомнил, что законодательство защищает права потребителей и в онлайн-торговле. Согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть товар, если продукция не соответствует заявленным характеристикам или не удовлетворяет его требования.
