Внесена ясность по поводу возникшей проблемы с оплатой проезда в общественном транспорте

Пользователи m10 недовольны невозможностью пополнения баланса за последний месяц.

Пользователи приложения, обратившиеся в связи с этим в Oxu.Az, сообщили, что при вводе суммы и данных банковской карты для пополнения баланса код OTР (One Time Password - одноразовый пароль) не приходит.

Некоторые пользователи отметили, что даже если они хотят увеличить свой баланс m10 и подтверждают это с помощью кода, платежи не производятся, и баланс не увеличивается.

Oxu.Az связался со службой поддержки клиентов m10 по поводу данного вопроса.

В службе заявили, что проблема исходит от банков.

"Из-за списания средств со счета при пополнении баланса банк направляет гражданину OTP-код. Если гражданин не может получить OTP-код, ему следует прежде всего связаться с банком. Проверив его данные, можно выяснить источник проблемы. Также это может быть связано с используемым номером. В этом случае тоже могут возникнуть проблемы с отправкой OTP-кода.

Невозможность снятия средств с баланса и пополнения баланса m10 при подтверждениях через мобильное приложение также исходит от банков", - отметили в структуре.

В службе также прояснили возникшую утром проблему с платежами с помощью электронного кошелька m10.

"Невозможность сгенерировать QR-код для оплаты проезда в общественном транспорте утром была общей проблемой, вызванной BakıKart. В настоящее время проблем с платежами не наблюдается", - заявили в службе.

Айгюн Миракиф

09:09

Возникла проблема с оплатой через электронный кошелек m10.

Как сообщает Oxu.Az со ссылкой на modern.az, в утренние часы для оплаты проезда в общественном транспорте в приложении не удалось создать QR-код.

При попытке совершить платеж в приложении появилось сообщение "Произошла ошибка".

Причина возникновения проблемы неизвестна.