Oxu.Az представляет читателям интервью с учредителем и руководителем компании GoldenPay и портала онлайн платежей Hesab.az Фаридом Исмаилзаде.
- Кто такой Фарид Исмаилзаде? Представьтесь, пожалуйста, нашим читателям.
- Меня зовут Фарид. В 2007 году я получил образование в Турции, а затем в Америке и вернулся на Родину. В том же году учредил компанию GoldenPay. А в 2011 году компания GoldenPay создала портал Hesab.az. В настоящее время я все еще руковожу компанией, получаю образование по MBA, которая является совместной программой университета АДА и Maastricht School of Management, и по мере возможности делюсь своим опытом с другими.
- GoldenPay первая и самая крупная система онлайн оплаты в Азербайджане. Как Вы отметили, GoldenPay вступил на рынок 8 лет тому назад. Свидетелем каких изменений на рынке Вы стали на протяжении этих лет?
- Если честно, когда я создавал компанию, над нами смеялись. Нам говорили, что никто не будет осуществлять платежи онлайн, что люди не готовы к этому и добиться успеха в этом деле будет невозможно. А сейчас появилось еще семь порталов подобных Hesab.az. В настоящее время те, кто в свое время не принимал нас всерьез, занимаются или пытаются заняться этим делом.
Сравнивая сегодняшний день и период 8 лет назад, мы увидим, что сегодня все больше людей предпочитает осуществлять платежи через интернет, а также мы наблюдаем изменение привычек людей получать услуги или осуществлять платежи. Процесс еще не завершился, и я бы сказал, продолжается быстрыми темпами. Новосозданные порталы, на самом деле, также помогают этому процессу. Чем больше компаний будут вести пропаганду онлайн платежей, тем лучше.
- Фарид бей, что послужило причиной изменения мышления у людей?
- Если новые технологии удобнее других, люди будут отдавать предпочтение им. Думаю, изменения, происходящие на рынке - нормальное явление. В нашем секторе, если выразиться по-английски, есть одно понятие – «early adopter». «Early adopter» - то есть первоначальные пользователи – это те, кто сразу пользуется этими новыми технологиями, а затем объясняет окружающим преимущества той или иной технологии. Все популярные порталы, которые мы знаем на сегодняшний день - Facebook, Google, Youtube, расширились именно так. В Азербайджане произошел тот же процесс. Сейчас наши граждане, вместо того чтобы идти на почту или в банки, предпочитают осуществлять платежи посредством Интернет.
- Фарид бей, с какими трудностями Вы столкнулись, когда начали заниматься бизнесом? И кто был Вашим первым финансовым спонсором?
- Самой большой трудностью в создании GoldenPay было убеждение руководителей компаний, принявших онлайн оплату. Даже руководители иностранных компаний, зная, что у онлай-платежей есть будущее, все же не торопились подключать свою компанию к этому типу оплаты. Конечно, в связи с тем, что мы были стартап-компанией, в первые несколько лет у нас было много финансовых трудностей.
Первым офисом нашей компании была квартира, в которой я сейчас живу. Первые инвестиции я получил от своего отца. Следующим важным вопросом было убедить инвесторов, привлечь деньги и я бы хотел отметить, что я познакомился в правильное время в правильном месте с правильными людьми. Наверное, мне еще и повезло. Несмотря на это, отмечу, что я неоднократно видел «дно».
Я помню, было время, когда мы четыре месяца не могли выплачивать зарплату нашим работникам. Но никто не ушел из компании. GoldenPay с первого дня и по сегодняшний - одна семья и каждый член этой семьи понимает, что создает людям возможность экономить их время, и объединился вокруг этой идеи.
Благодаря именно этому, мы осилили многие трудности, и знаю, что нам и в будущем будет не так уж и легко. Я верю в свою компанию, в каждого сотрудника и в себя. Все будет лучше нынешнего.
- Как Вам удалось убедить своих финансовых партнеров? Верили ли Вы в эту в идею?
- Конечно, по-другому не может и быть. Признаюсь, что я вернулся в Азербайджан, чтобы реализовать именно этот проект. Если честно, я не так сильно привязан к родственникам и не такой семейный человек. Я не скучал ни по кому, когда жил за рубежом. Я всегда задумывался над тем, какие положительные изменения я могу внести в жизнь людей. Сегодня на портале Hesab.Az зарегистрировано более 160 тысяч пользователей и эта цифра, не переставая, растет.
Столько людей осуществляют платежи через интернет. Значит, нам удалось сэкономить время более 160 тысяч людей. Я уверен в том, что все кто работали и работают в нашей компании, гордятся этим. Если у человека есть такая вера, такое намерение, то думаю, убедить других было не так уж и трудно.
- Как бы у Вас сложилась жизнь, если Вы не вернулись на родину? Кем бы стал Фарид Исмаилзаде: гражданином США или?
- Если бы вы задали мне этот вопрос 4-5 месяцев назад, то я бы ответил, что мог стать там среднестатистическим гражданином, но 4-5 месяцев назад, во время своей последней поездки в США, я встретился со своим одногруппником. Он не особо опережает меня с точки зрения знаний, образования или возможностей.
Но я бы сказал, что на сегодняшний день, у многих людей, помимо меня есть возможность изменить свою жизнь. Раньше я думал, что стану там рядовым гражданином, а в Азербайджане могу сделать большее. А сейчас я не верю в это как раньше.
Если бы я остался в США, скорее всего, я бы многого добился. Чтобы быть успешным, не нужно бояться трудностей, и необходимо работать над собой. Нужно убеждать людей, предпринимать правильные шаги, знакомиться с правильными людьми. Нужно уметь быть честными и искренними. Если есть все эти нюансы, которые я перечислил, то успеха можно добиться и в США.
- Если, как Вы сами отметили, успехов у ваших друзей больше, сожалеете ли Вы о том, что вернулись?
- Я не сожалею, но это зависит от того, с какой стороны вы подходите к этому вопросу. Я не говорю это ради пафоса, но я очень патриотичный человек. Я всегда был заинтересован в развитии своей страны. Меня очень радует, что работа, которую мы проделали, изменила жизнь наших людей и привела к более эффективному использованию их времени.
Кроме этого, вы знаете, что при увеличении онлайн-платежей, повысится их прозрачность. Электронные платежи означают также сокращение криминала, коррупции. Через интернет невозможно дать взятку или же через интернет невозможно приобрести оружие. Насколько ликвидируются наличные платежи, настолько прозрачнее будет страна.
С этой точки зрения я не сожалею, и работа, которую мы проделываем, меня радует. В настоящее время мы работаем над созданием GoldenPay и в других странах. Мы стараемся создать эту систему в Боснии и Герцеговине, Сербии и Грузии. Вывести азербайджанскую компанию на международную арену вызывает у меня чувство гордости.
С другой стороны я сожалею, что объем проделанных работ невелик. Думаю, проблемой номер 1 для владельцев компаний является маленький объем рынка Азербайджана. То есть сегодня, на самом крупном не новостном портале страны Hesab.az зарегистрировано 160 тысяч пользователей и скажу, что на самом деле, это ничего не значит.
Мой одногруппник, проживающий в США создал один портал, который предлагает очень незначительные для нас услуги, то есть эти услуги нужны не каждому. Но число пользователей этого портала, действующего в тестовом режиме больше числа пользователей Hesab.az.
Рынок США очень крупный. То же самое можно сказать о Европе, Турции, России. А если подходить с точки зрения прибыли, то цифры также разные. Сумма денег, которые ты заработаешь с 220 миллионов человек и 9 миллионов человек - различается, и поэтому американские порталы в настоящее время – мировые лидеры. В этом смысле я немного сожалею, думаю, можно было разработать какой-нибудь крупный проект. Но, правда, я еще намереваюсь сделать что-нибудь глобальное. У меня есть пару идей, которые могут стать глобальными. Дай Бог, я их реализую.
- Какова конкуренция на этом маленьком рынке?
- Как я отметил, за последний год было создано еще 7 порталов подобных нашему. Это интернет сфера и поэтому создавать монополию практически невозможно. Граждане будут пользоваться тем порталом, который лучше. По моему мнению, в скором времени некоторые из этих порталов закроются, и не думаю, что появятся новые.
- Как Вы думаете, какие конкретные маркетинговые операции должен осуществлять человек, который владеет интернет бизнесом?
- Это зависит от самого бизнеса. Думаю, нет такой формулы, которая может помочь всем. К примеру, мы давали бонусы за платеж, и затем создавали возможность для пользователей обменивать эти бонусы на подарки. Мы провели кампании с мобильными операторами, банками. Например, давали двойные бонусы тем, кто осуществлял платежи определенными банковскими картами и т.д. Мы проводили лотереи, и один раз даже подарили нашему пользователю автомобиль.
В мае мы снова планируем провести лотерею. Мы вручали подарки тем, кто приводил в Hesab.az своих друзей, были активными в социальных сетях. Предпринимая подобные шаги, в настоящее время Hesab.az контролирует около 70% рынка интернет-платежей.
- Каким Вы видите будущее азербайджанской молодежи?
- Это сложный вопрос. С уверенностью могу сказать, что сложности есть везде. Если говорить открыто, то больше всего меня беспокоит образование. Скажу как работодатель, что ребята, которые получают образование по нашей системе образования, нас не устраивают. Внимание к образованию имеет очень большое значение. Ведь те, кто сегодня у нас учится – наши будущие врачи, учителя, полиция, солдаты, политики и т.д. Если мы повысим стандарты нашей системы образования, то я не беспокоюсь о будущем. Я знаю, что в этой области осуществляется работа, но результаты мы увидим как минимум через 5-10 лет.
- Если у нас слабое образование, имеют ли право работодатели предъявлять высокие требования к молодежи?
- У работодателя есть любое право. Работодатель или компания должны выполнять работу в рамках своих планов. Если ему нужен человек определенного типа, то он должен получить его. Человек, способный выполнить требования предпринимателя или есть или его нет – либо ты должен пригласить его или из-за рубежа, либо из какой-то компании. Здесь я вижу проблему в самих соискателях.
Если сегодня кто-то говорит о безработице, то скажу вам из своего личного опыта, что владельцы многих компаний и руководители говорят о нехватке подходящих кадров. Уже не то время, чтобы говорить «у меня два диплома», «я окончил с красным дипломом» и т.д.
Человек должен учиться, работать над собой, участвовать в мероприятиях, тренингах, развивать себя и стать кадром высокого уровня. Сегодня интернет создает достаточно возможностей, и думаю, сегодня развить себя намного легче.
- В каких социальных сетях Вы зарегистрированы?
- Я использую только Facebook. У меня около 5 тысяч друзей. Я больше не могу принимать друзей, но у меня есть подписчики. В частности мне нравится делиться информацией о компании и своих поездках.
- Как-то Вы отметили, что лично занимаетесь решением 3-5 из вопросов, возникающих у пользователей, которые у вас в друзьях в Facebook. Хочу отметить для сведения, чтобы связаться с Вами я отправила письмо на e-mail адрес компании. Ответ на это письмо я получила от председателя правления. Как Вы думаете, это одна их форм внушения доверия клиентам? И какими качествами должен обладать хороший бизнесмен?
- Если честно, e-mail пришел не лично мне, а моим сотрудникам, затем они направили его мне. Это корпоративная культура нашей компании. С самого первого дня мы работаем, придерживаясь культуры и принципа «в компании все равны». Когда я создавал эту культуру - меня критиковали, говорили, что такая система не будет работать. Думаю в GoldenPay - такая же атмосфера, как и в офисах Google, Facebook.
Форма одежды наших работников удобная, если вы зайдете к нам летом, заметите, что многие ходят в шортах. У меня нет отдельного кабинета, мой рабочий стол такой же, как у ребят. Понятия председатель правления и т.д. носят у нас формальный характер. Главный механизм - «выполнить работу». В скором времени мы планируем переехать в новый офис. Там мы постараемся создать в прямом смысле слова такую атмосферу как в офисах компаний Google и Facebook. Так, я не вижу никаких проблем в том, что я, являясь председателем правления, лично ответил на ваш e-mail.
- Как я знаю, Вы любите путешествовать. В каких странах Вы побывали? Вас не утомляют поездки?
- Путешествие - это все для меня. На сегодняшний день я побывал в 47 странах. Я нацелен на то, чтобы объездить весь мир. Я стараюсь ежегодно посещать 5 стран, в которых еще не был. Правда, в 2014 году мне удалось воплотить в жизнь мои планы, но в этом году я хочу компенсировать это. Поездки иногда бывают связаны с работой или личными делами. Я фанат футбола. У меня два любимых клуба - «Бавария» и «Галатасарай».
Я часто езжу в Стамбул и Мюнхен, чтобы следить за игрой своих любимых команд со стадиона. Я не люблю фотографироваться во время путешествий. Я также не интересуюсь достопримечательными местами стран, в которых я бываю. Больше всего меня интересует общение с людьми, проживающими в этих странах, и их кухня.
Можно сказать, я кушаю все. Я перепробовал все блюда, которые мне предложили в Китае и Таиланде - начиная от лягушатины и заканчивая жареными насекомыми. У меня нет понятия брезгливости. Я воспринимаю это нормально. Я очень люблю знакомиться с представителями разных национальностей. Если бы у меня не было работы, семьи, дел и было бы достаточно денег, то я бы только путешествовал. Путешествуя, я понимаю жизнь.
- Вы говорите, что не любите фотографироваться. А у Вас не возникает желания посмотреть фотографии тех стран, в которых Вы побывали?
- Нет, такого желания не было. Мои поездки обычно связаны с людьми. А время, которое я с ними провожу, никогда не забывается. В жизни невозможно всегда быть счастливым, у человека могут быть счастливые минуты, часы, дни. Есть одно выражение, которое мне очень нравится: Жизнь измеряется не количеством вздохов, а моментами, захватывающими дыхание. А эти моменты остались в моей памяти, а не на фотографиях.
- Давайте проведем такое сравнение: какие существуют отличия между азербайджанским и американским бизнесменами? (с точки зрения отношения к сотрудникам, работе и т.д.)
- Отличий много. Например, американцы больше сфокусированы на своей работе и эффективно пользуются своим временем. Вы частенько можете увидеть, как они проводят встречи в 8 утра за завтраком. На прошлой неделе у меня тоже были здесь встречи в 8 утра. Это мне очень понравилось, но встретился я с руководителями действующих в нашей стране американских компаний. Для американцев достаточны звонки и переписка по e-mail. А у нас невозможно обойтись без встреч.
В крупных городах Америки нет пробок на дорогах в дневное время. А у нас всегда пробки. В Америке самым важным способом работы является - отправка данных по e-mail. Там больше капиталистический режим, в этой стране ценят каждую минуту. А азербайджанцы живут более свободно, медленно. У нас можно сказать нет понятия «deadline». О подобных различиях можно говорить очень долго. Первым мне на ум пришло это.
- В чем заключается причина этого? Почему наши граждане такие?
- По моему мнению, причиной является существующая в этой стране конкурентная среда. Ты каждую минуту можешь опередить или остаться позади кого-то. Поэтому у них другая атмосфера. Каждый трудится и днем и ночью, чтобы пойти вперед, опередить других. Они стараются выполнять свою работу еще лучше. У нас чаще откладывают дела на следующий день.
Если и в нашем обществе возникнет справедливая конкурентная среда, то есть каждый будет продвигаться благодаря своим способностям, а нет тому, что он чей-то родственник, то и мы будем ценить каждую минуту.
Правда, в последние годы этот процесс идет быстро. Мы уже становимся свидетелями того, что многие продвигаются благодаря своим знаниям и способностям. Я верю в то, что этот процесс ускорится.
- А как же насчет Вас, вы были таким же пунктуальным как американцы?
- Я уехал их Азербайджана в возрасте 15-ти лет. Я был еще ребенком и могу сказать, что на тот период моя личность не была сформирована. Я стал таким как американцы не только в плане пунктуальности, но во многих вопросах. Думаю, я и сейчас такой. Мое мышление не совпадает с менталитетом, значение которого я до сих пор не понимаю. Я хочу, чтобы это оставалось таким и впредь.
- Что Вам не нравится в рабочей среде?
- Я бы хотел, чтобы в бизнес среде в Азербайджане появилось понятие взаимовыигрышного партнерства «Win-Win» (победитель-победитель). То есть на деловых встречах обе стороны должны понимать, что в итоге встречи обе стороны могут быть победителями. А у нас больше считают, что если кто-то чего-то добивается, то другой обязательно теряет.
Например, мы идем в какую-то компанию и предлагаем реализовать определенный проект. Противоположная сторона понимает это так, будто делая такое предложение, мы намерены принести прибыль только себе.
Отмечу, так чаще всего мыслят более пожилые руководители, получившие советское образование и которые подходят к вопросу с несовременной точки зрения. Чем моложе, современней руководитель, и по возможности получивший хорошее образование за рубежом, тем легче и удобнее с ним работать.
- Как можно мотивировать молодежь?
- Они должны уделять внимание образованию и своему развитию. Как я отметил, сегодня есть интернет, и поэтому это очень легко сделать. Пусть не проводят лето попусту. Я учился даже летом, когда жил за рубежом, или работал волонтером или за очень маленькую зарплату. Кроме этого, я был членом студенческой организации AİESEC. Эта организация действует сегодня и в Азербайджане, и я бы сказал, что переживает свой самый сильный период.
Я работал летом в Украине и Египте по линии AİESEC. Например, сейчас в самом примитивном случае летом можно работать в качестве русскоязычного гида в отелях Турции. Во время этой работы можно познакомиться с иностранцами, ознакомиться с их культурой, изучить язык, религию.
Думаю, у меня есть хорошие способности продавать что-то. Первое, что я продал в своей жизни – это капуста в родном селе моей матери Кичик Дехне Шекинского района, которую привозил мой покойный дедушка. В Америке я продавал пиццу. Этого не надо стесняться, бояться, стыдиться и т.д. Опыт, который мы получаем в молодости, может помочь нам в будущем в нашей личной жизни и работе.
- В каком сегменте ИКТ в Азербайджане можно развить экономику страны?
- Сектор телеком будет сложным. Это области, которые требуют расходов. Но думаю в сфере ИТ есть много возможностей. В области мобильных приложений можно воплотить множество идей. Считаю, что нужно придумать что-нибудь такое, чтобы могло выйти и в другие страны. Нужно разрабатывать такие проекты, которые могут сфокусироваться на более крупном рынке.
- А к каким крупным проектам планирует приступить GoldenPay?
- В настоящее время мы планируем создать портал заново. Мы хотим написать все коды с нуля, на основе новых технологий. В компании мы называем это «Открой Hesab.az заново». На днях Hesab.az исполнится 4 года. У нас очень много идей, которые мы хотим осуществить. Развитие мобильного приложения в настоящее время является для нас приоритетом. И как я отметил, мы планируем выйти на зарубежные рынки. Хорошо или плохо - мы уже закрепились на этом рынке, у нас определенная доля рынка, есть опыт. Мы планируем максимально воспользоваться всеми нашими преимуществами.
- Куда Вы потратили первые средства, которые заработали от бизнеса?
- Вернул долги. Одно время мы не брали денег у инвесторов, и я выплачивал зарплату работникам из своего кармана. Тогда я рискнул и взял личные кредиты во многих банках. Как только дела начали налаживаться, и я начал получать зарплату спустя 3,5 года после создания компании, я начал возвращать долги. Слава Богу, у меня больше нет долгов в банк.
- Фарид бей, какие фильмы, музыку Вы любите?
- Я редко слушаю местных исполнителей. Мне нравится исполнение наших классиков, но я совру, если скажу, что круглые сутки слушаю только классиков: иногда я слушаю Тюнзалю и Ройю. Больше я предпочитаю зарубежную музыку. Такая музыка мне больше по вкусу. Я слушаю все кроме тяжелого рока. А транс-музыка это мой самый любимый жанр.
В целом, я не склонен во всем к классике. Я больше склоняюсь к самому современному - к примеру, выбирая автомобиль, одежду или телефон. Я не могу представить, как я управляю автомобилем 1970-ого года. Сейчас я мечтаю купить Tesla. Посмотрим, как получится.
Я очень люблю смотреть кино. Жанр фантастики привлекает меня больше всего. Думаю, фантастические фильмы дают мне много идей. Фантазии становятся реальностью. Если в фильме «Звездные войны» герои разговаривали друг с другом по какому-то предмету и видели друг-друга, то сегодня это Skype или iPhone.
Если вы посмотрите фильм «Джеймс Бонд» 1970-х годов, то увидите, как герой фильма рисует одним нажатием кнопки на часах, а сегодня это уже кажется очень просто. А в фильме «Терминатор» люди борются с роботами. Думаю и это возможная реальность. Даже может наступить такой период, что роботы решат, что им больше не нужны люди и объявят войну против нас. Возможно, когда-то это все произойдет.
- Как Вы держите баланс между семьей и работой? Во время общения со многими людьми становится ясно, что они построили свою жизнь по определенному плану, а по каким планам живете Вы?
- Я запланировал свою жизнь на последующие 10-15 лет. Сегодняшнее мое положение - это часть моих бывших планов. Но я затрудняюсь планировать свои дела на каждый день. Обычно я встаю в 07:30 и хожу на спорт. Но это получается не каждый день, в частности, если я приехал из какой-то поездки или встретился вечером с друзьями, в таком случае, я пропускаю занятия.
К сожалению, я не могу уделять семье столько времени, сколько хотелось бы. Это один из вопросов, над которым я хочу поработать, и является приоритетным для меня в этом году. А от родственников я далек еще больше. Я делаю это не специально. Я с удовольствием готов им помочь в чем-то, но я не всегда успеваю на мероприятия родственников. Они всегда опережают меня в этом вопросе, то есть всегда первыми поздравляют меня на день рождения, праздники и т.д.
Правда, до меня уже доходят слухи, что они жалуются. Но почему-то я не смог сделать этот вопрос приоритетом в своей жизни. Для меня всегда было важно создать какой-то эффект в обществе. К примеру, в последние годы, к сожалению, я часто присутствовал на похоронах и я считаю, что похороны - это последний экзамен. Число людей, которые искренне собираются на похороны - являются своего рода оценкой работы, которую ты проделал в жизни.
Например, Вугар Гашимов скончался в возрасте 27-ми лет, но проститься с ним пришли десятки тысяч людей. Среди них наверно были даже те, которые ни разу не видели его в жизни. Это показывает, что Вугар ушел из жизни многих людей, оставив хорошие воспоминания. Но есть также люди, на похоронах которых не собирается даже 10-15 человек.
Считаю, что в жизни нужно проделывать такую работу, что, даже доходя до последней точки, ты мог оставить след в жизни людей. Это очень важно для меня. Правда эта амбиция отдаляет меня от семьи и родных - я всегда думаю о своей работе и живу ею. Отсутствие баланса это плохо и в скором времени я постараюсь создать баланс в этом вопросе.
Ульвия Р.Али
www.oxu.az
