ASAN Xidmət Dövlət Agentliyi: Yaranması, Vəzifələri və Fəaliyyəti

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi ölkədə dövlət xidmətlərinin göstərilməsi sahəsində islahatların əsas aparıcı qurumlarından biridir. Bu qurum ictimaiyyətə "ASAN xidmət" adı ilə daha geniş tanınır və vətəndaşlarla dövlət arasındakı əlaqəni sadələşdirmək məqsədi daşıyır.

Agentliyin Yaranma Tarixi

Dövlət Agentliyi 2012-ci ilin iyul ayında dövlət başçısının imzaladığı fərmanla təsis edilib. Elə həmin dövrdə paytaxtda ilk "ASAN xidmət" mərkəzi də fəaliyyətə başlayıb. Qurumun yaradılmasındakı əsas hədəf müxtəlif dövlət qurumlarının xidmətlərini vahid məkanda birləşdirmək və bürokratik prosesləri sadələşdirməklə vətəndaşların vaxtına qənaət etmək olub.

Əsas Fəaliyyət İstiqamətləri

Agentliyin fəaliyyəti bir sıra mühüm istiqamətləri əhatə edir:

- Mərkəzlərin əlaqələndirilməsi: ASAN xidmət mərkəzlərində fəaliyyət göstərən müxtəlif dövlət qurumlarının nümayəndələrinin işinin vahid standartlar üzrə təşkili və nəzarəti.
- Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi: Göstərilən xidmətlərin operativlik, şəffaflıq və nəzakət prinsiplərinə uyğunluğunun daimi monitorinqi.
- Elektron xidmətlərin inkişafı: Dövlət qurumlarının informasiya sistemlərinin qarşılıqlı inteqrasiyası və xidmətlərin rəqəmsallaşdırılması üzrə işlərin sürətləndirilməsi.
- Kadr hazırlığı: Mərkəzlərdə çalışan əməkdaşlar üçün ünsiyyət, izahetmə və vətəndaş yönümlü xidmət bacarıqlarını inkişaf etdirən treninqlərin təşkili.
- Sosial innovasiyalar: Dövlət xidmətlərinin göstərilməsində yeni, innovativ yanaşmaların tətbiqi üzrə araşdırmaların aparılması.

Vətəndaşlara Göstərilən Üstünlüklər

ASAN xidmət mərkəzləri hər gün, o cümlədən istirahət günlərində fəaliyyət göstərir ki, bu da vətəndaşlara istənilən vaxt müraciət etmək imkanı yaradır. Yaşayış yeri üzrə qeydiyyatdan asılı olmayaraq bütün vətəndaşlar mərkəzlərdən istifadə edə bilirlər. Bundan əlavə, Agentlik vahid çağrı mərkəzi vasitəsilə də operativ məlumat və dəstək təqdim edir.

Elektron Xidmətlərin Rolu

Rəqəmsal transformasiya prosesinin sürətlənməsi ilə Agentlik dövlət qurumlarına texniki standartların müəyyənləşdirilməsi, proqram təminatının hazırlanması və xidmətlərin elektron reyestrinin yaradılması sahəsində metodik dəstək göstərir. Bu, bir çox xidmətin onlayn formada, minimal vaxt sərfi ilə əldə edilməsinə şərait yaradır.

Nəticə

Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi Azərbaycanda dövlət idarəçiliyinin müasirləşdirilməsində mühüm rol oynayır. Qurumun fəaliyyəti nəticəsində vətəndaşlar dövlət xidmətlərinə daha rahat, sürətli və şəffaf şəkildə çıxış əldə edir, bu da ölkədə ictimai xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsinə töhfə verir.